PREGUNTAS Y RESPUESTAS
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Dispones de 10 días naturales para realizar un cambio de talla o color. Debes informarnos a través de info@modaelduendemadrid.com, indicarnos referencia del pedido y la prenda que vas a cambiar.
Tras revisar el pedido y confirmar que tenemos el stock de la prenda solicitada, te informaremos de ello y enviaremos un repartidor a domicilio (coste 5€) para realizar el cambio o puedes hacernos llegar el paquete de la forma que tú decidas.
Sentimos que el artículo que deseas esté agotado. Trabajamos con colecciones pequeñas y stock limitados y es posible que el producto que quieras no se vuelva a reponer.
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En Moda El Duende queremos que todos nuestros clientes queden encantados con sus pedidos. Por ello, si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un plazo de 15 días naturales para realizar la devolución.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, te ofrecemos dos opciones:
- Pasar nosotros a por la recogida con un coste de 5€ que se descuentan de la devolución del importe de la prenda (Salvo que la devolución sea por defecto de la prenda).
- Enviarlo tú mismo de la forma que prefieras.
En cuanto lo recibamos, en unas horas validaremos si se puede realizar la devolución; te escribiremos únicamente en caso de tener un motivo por el que no se pueda devolver (por no cumplir las condiciones de devolución).
Tenemos dos opciones de envío:
Envío estándar: Es totalmente gratuito y el plazo de entrega es de 48/72 horas.
Envío Express: Tiene un coste de 5,90€ y el plazo de entrega es de 24/48 horas.
Tener en cuenta que fines de semana y festivos no efectuamos envíos.
